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서비스 기획, 어떻게 역량을 쌓고 증명할 수 있을까요?
네이버 웹툰 · 서비스 기획팀
30일 전
💬 멘티의 질문

멘토님, 안녕하세요. 저는 방송 PD를 목표로 준비해오다가 반 년 전부터 서비스 기획과 PM 직무에 관심을 가지게 된 대학생 멘티입니다.


©Sigmund


그동안은 특수직 채용을 준비해왔던 터라, 공채나 일반적인 사기업 취업이 막막하게 느껴지는 상황인데요. 다행히 스타트업에서 PM 인턴으로 일하며 앰플리튜드, SQL을 활용해 데이터를 분석하고, 기획안을 작성하며 디자이너·개발자와 협업하는 경험을 할 수 있었습니다. 이 과정을 통해 PM이 되고 싶다는 확신이 생겼지만, 현실적으로 신입 PM 채용이 어렵다는 점을 고려해 서비스 기획부터 시작하려고 합니다.


하지만 서비스 기획을 처음 준비하는 입장에서, 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 막막합니다.
📌 서비스 기획 직무를 준비할 때, 어떤 역량을 갖춰야 할까요?
📌 업계 트렌드나 사업 방향을 이해하는 것이 공채 준비에 중요할 것 같은데, 관련 정보는 어디서 얻으셨나요?


솔직히, 아직은 제가 무엇을 모르는지도 명확하게 모르겠을 정도로 기초가 부족한 상태라 질문이 다소 두루뭉술한 것 같습니다. 혹시라도 한마디라도 조언을 주신다면 큰 도움이 될 것 같습니다. 감사합니다!

💬 솖 멘토의 답변

멘티님, 안녕하세요! 질문 주신 부분에 대해 답변드립니다. 먼저 회사마다 다를 수 있지만, 저희 회사는 서비스 기획과 PM을 크게 구분하지 않고 있습니다. 서비스 기획자가 PM의 역할도 함께 수행하는 경우가 많다고 보시면 됩니다.


©Sigmund


서비스 기획/PM 취업 준비, 어떻게 하면 좋을까요?

✅ 실제 기획 및 문제 해결 경험 쌓기
서비스 기획이란 결국, 서비스의 문제를 찾아내고 이를 해결하는 과정입니다.
이를 위해서는 논리적으로 문제를 발견하고(유저 리서치, 데이터 분석, 레퍼런스 분석 등), 원인을 분석한 뒤 해결 방안을 기획하는 경험이 필요합니다. 가능하다면 화면 설계(UI/UX 기획)까지 직접 해보는 것이 더욱 도움이 됩니다.

멘티님께서 스타트업 인턴 경험을 통해 디자이너, 개발자와 협업하며 프로젝트를 진행하셨다고 하셨는데, 이는 매우 좋은 경험입니다! 만약 추가적으로 경험을 쌓고 싶다면,
✔ 산학협력 프로젝트
✔ 해커톤
✔ 사이드 프로젝트
같은 활동을 해보시는 것도 추천드립니다.


✅ 업계 트렌드 & 기업 상황 파악하기
입사를 희망하는 기업이 있다면, 해당 기업의 트렌드와 사업 방향을 파악하는 것이 중요합니다.
✔ IT 뉴스레터 구독
✔ 관련 뉴스 기사 정기적으로 확인
✔ 현직자 인터뷰/채용 설명회 참여

이런 방식으로 기업이 어떤 방향으로 나아가고 있는지 공부하시면 도움이 될 거예요.


✅ 지원할 기업의 서비스, 직접 사용해보기
특히 서비스 기획 직무의 면접에서는 자사 서비스 분석이 자주 등장합니다.

  • 해당 서비스를 사용해보면서 불편했던 점

  • 개선이 필요한 부분

  • 경쟁 서비스와 비교했을 때 차별점

이런 점들을 미리 정리해두시면 자기소개서 작성이나 면접에서 강점이 될 수 있습니다. 멘티님께서 이미 좋은 경험을 쌓아오셨고, 방향을 잘 잡고 계신 만큼 꾸준히 준비하시면 좋은 결과가 있을 거라 생각합니다. 응원하겠습니다!


멘토
네이버 웹툰 · 서비스 기획팀
서비스 기획/UI, UX
6년차 네이버 웹툰의 Product Manager 입니다.
B2C/B2B 서비스와 프런트/백엔드 기획을 모두 경험한 현직자의 시각에서 다양한 조언을 해드리도록 하겠습니다.
현) 네이버 웹툰 서비스 담당 (2022.09~)
전) 네이버 클라우드 서비스 담당 (2020.07~2022.08)
전) 네이버 클라우드 인턴 (2020.01~2020.02)
전) 퍼스널 컬러 큐레이션 서비스 사색 CEO (2017.11~2019.09)
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